Est-il possible de vous retourner ma commande si je n’en suis pas satisfait ? Quelle est la procédure de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits Baobab Collection, si cela ne vous conviendrait pas vous pouvez retourner le(s) produit(s) en suivant la procédure ci-dessous.

Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous renvoyer vos produits. Ils doivent être impérativement dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de transport seront à votre charge. Ainsi lors du remboursement, nous les déduirons.

Ci-dessous la procédure à suivre :

Connectez-vous sur votre espace client, allez dans la section « Historique de commande » 

Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour, cochez-le(s) produits à retourner et décrivez la raison du retour dans la section « commentaire ». Cliquez sur « créer un bon de retour » pour valider votre demande. 

Dès que nous approuverons votre demande, vous recevrez un e-mail « en attente du colis »

Imprimez le bon de retour et insérez-le impérativement dans le colis

L’étiquette DPD est à coller sur le haut de votre carton

Retournez votre produit dans l’emballage et conditionnement d’origine.

Choisissez un point de dépôt pour y déposer votre colis sur le site de DPD

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