Achats en ligne

1. Quels moyens de paiements acceptez-vous pour les commande en ligne ?

Sur baobabcollection.com , les paiements sont sécurisés et s’effectuent par Carte Bancaire, VISA, MasterCard, Maestro, Sofort Banking, Ing Homepay, KBC/CBC, Belfius, Bancontact/MisterCash, iDEAL, Multibanco, Payshop, Boleto Bancario, Cielo, SDD SEPA, Sisal, Przelewy24. N’hésitez pas à nous contacter via la page Contact si vous avez la moindre question.

2. Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Dès réception de votre commande, Baobab Collection vous enverra un numéro de commande.
Veuillez indiquer ce numéro de commande dans toutes vos correspondances.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : onlinesales@baobabcollection.com

3. Est-il possible d’avoir un emballage cadeau et une carte personnalisée avec ma commande ?

Les bougies Baobab Collection étant des cadeaux à se faire à soi mais aussi à faire aux autres, il vous est possible de sélectionner l'option cadeau en la cochant tout simplement lors de l'étape 4 de votre panier. Vous pourrez également écrire une carte personnalisée qui sera ajoutée à votre cadeau.

4. Les transactions effectuées sur votre site internet sont-elles sécurisées ?

Baobab Collection met un point d’honneur à respecter ses clients et leur confidentialité.
Pour cela, un sytème de paiement sécurisé a été mis en place pour chaque commande.
Les paiements sont pour cela effectués à travers une plateforme de paiement externe –Hipay mettant en place les mesures 3D Secure.

De plus, si vous avez donné votre accord au moment de saisir vos informations personnelles (nom, adresse, adresse électronique et historique d’achat), vous les retrouverez automatiquement sur votre compte personnel lors de votre prochaine commande.

5. A quel moment ma carte bancaire sera t-elle débitée ?

Afin de garantir la simplicité de vos transactions, votre carte bancaire sera débitée au moment où votre commande sera expédiée.
Ainsi, si un produit commandé n’est pas immédiatement disponible, il vous sera expédié dès que possible et vous ne serez débité qu’une fois son expédition effectuée.

6. Comment acheter en ligne ?

Pour que vous puissiez vous procurer nos produits Baobab Collection encore plus simplement, il est désormais possible d’effectuer vos achats en ligne sur notre plateforme de e-commerce.

Pour cela, il vous suffit de sélectionner le produit qui vous intéresse et de cliquer sur « Ajouter au panier ».
Une fois votre panier constitué, rendez-vous dans la rubrique « Panier » pour en voir un récapitulatif et éventuellement supprimer des produits si vous le désirez.
Cliquez ensuite sur le bouton « paiement ».
S’il s’agit de votre première commande, créez votre compte client en remplissez vos informations personnelles.
Si vous avez déjà commandé des produits Baobab Collection sur notre site internet auparavant, identifiez vous grâce à votre adresse email et au mot de passe choisi lors de votre inscription.

Afin de finaliser votre commande, indiquez votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

Une fois le paiement confirmé, vous recevrez immédiatement un email de confirmation de votre commande.

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